فرهنگی

💢پا در کفش دیگران!

🔺"بن هاروویتز"، مالک شرکت آپسور، سال‌ها قبل با مشکلی مدیریتی مواجه شد: دو قسمت پشتیبانی مشتری و مهندسی فروش، باهم به مشکل خورده بودند. بخش مهندسی فروش، بخش پشتیبانی مشتری را متهم می‌کرد که به مشتریان پاسخ درست و به‌موقع نمی دهد؛ قسمت پشتیبانی مشتری هم بخش فروش را متهم می‌کرد که فقط دستورات ناقص را می‌نویسد و پیشنهادهای آنها را برای بهبود نادیده می‌گیرد.

🔺هر کدام از بخشها به صورت مجزا خیلی خوب مدیریت می‌شدند و کارکنان خوبی داشتند. درخواست از آنها برای اینکه مسائل را از زاویه دید طرف مقابل نگاه کنند کمکی به حل کشمکش نکرد تا اینکه هاروویتز راه‌حلی پیدا کرد. رئیس قسمت پشتیبانی مشتری را بصورت دائم رئیس مهندسی فروش کرد و برعکس.

🔺در ابتدا هر دو کاملاً شوکه بودند، اما یک هفته بعد از این که پشت میز دشمنان‌شان مشغول کار شدند، اختلافات‌شان به حداقل رسید. طی هفته‌های بعد فعالیت‌هایشان را با هم تنظیم کردند و از آن به بعد بیش از هر دو بخش دیگری با یکدیگر هماهنگ بودند.

🔺اینکه خودتان را در موقعیت رقیب‌تان تصور کنید، قوه تخیل قدرتمندی می‌طلبد و انگیزه کافی برای این کار وجود ندارد. برای اینکه واقعاً کسی را درک کنید باید در موقعیتش قرار بگیرید، آن هم نه به شکل ذهنی، بلکه عملی. باید جای او باشید و موقعیت رقیب‌تان را شخصاً تجربه کنید.

🔺عجیب است که ما این‌قدر کم از این ترفند استفاده می‌کنیم. بعضی از شرکتها این مسئله را متوجه شده اند. شرکت “شیندلر” یکی از پیشگامان صنعت تولید آسانسور است. هر کارمند از منشی گرفته تا مدیران عامل، در اولین سال حضورش در شیندلر باید سه هفته در محل نصب آسانسورها کار کند. بدین ترتیب افراد تازه‌کار، کار در محل پروژه را تجربه می‌کنند. این کار همچنین این پیام را هم دارد: “آنقدرها خودم را بزرگ نمی‌بینم که دست به سیاه و سفید نزنم.” همین اتفاق به تنهایی رابطه خوب و عمیقی را بین افراد در دپارتمان‌های مختلف ایجاد می کند.

🔺فکر کردن و عمل کردن دو روش کاملاً متفاوت برای شناختن دنیا هستند. اگر می‌خواهید استاد ادبیات شوید، مطالعه در رشته ادبیات فوق‌العاده است، ولی اصلا فکر نکنید شما را به یک نویسنده خوب تبدیل می کند. کلیساها، ارتش‌ها و دانشگاه‌ها، ازدرون خودشان افراد تازه را استخدام می کنند. هر فرمانده یک روز سرباز بوده است و شما رئیس دانشگاه نمی‌شوید مگر آنکه زمانی استادیار بوده باشید. 

🔺فکر می‌کنید مدیرعامل شرکتی مثل والمارت، کسی که نزدیک به ۲ میلیون کارمند دارد، فرمانده مناسبی برای دستور دادن به ۲ میلیون سرباز می‌شود؟ مسلم است که هیچ ارتشی در جهان به استخدامِ او فکر هم نمی کند!

◀️ نتیجه

🔺پا در کفش دیگران کردن و قدم زدن با این کفش‌ها ارزشش را دارد. این کار را در مورد مهمترین روابط زندگی‌تان انجام دهید؛ شریک زندگی‌تان، مشتری‌تان، و کارمندتان. تعویض وظایف، کارآمدترین و سریع‌ترین و کم‌هزینه ترین روش برای رسیدن به درک متقابل است. 

🔺شبیه آن پادشاه معروف باشید که با پوشیدن لباس گدایی خودش را قاطی مردم عادی می‌کرد. اما چون این کار همیشه ممکن نیست یک پیشنهاد دیگر می دهم: رمان بخوانید. غرق شدن در یک رمان خوب و همراهی کردن با قهرمان اصلی داستان در فراز و نشیب‌ها، یک میان‌بُر خوب بین فکر کردن و عمل کردن است. 

👤 رولف دوبلی

حضرت علی علیه السلام:

🍃 انَّ رَأيَكَ لا يَتَّسِعُ لِكُلِّ شَئٍ فَفَرِّغْهُ لِلْمُهِمَّ.

🍃 فكر تو گنجايش هر چيز را ندارد، پس آن را براى آنچه «مهم» است، فارغ گردان.

امام علی(ع) می‌فرماید:

“فکر تو گنجایش هر چیز را ندارد،

پس آن را برای آنچه مهم است، فارغ گردان.”

ذهن، انبار همه‌چیز نیست؛

اگر آن را با انچه گنجایش نداری پر کنی،

برای مهم‌ها جایی نمی‌ماند.

امروز، اولویت‌هایت را مشخص کن؛

و ذهنت را برای همان‌ها خالی نگه دار.

 #امام_حسن_عسکری_علیه_السلام به امام مهدی ارواحنافداه فرمودند:

✧ وَ اعْلَمْ أَنَّ قُلُوبَ أَهْلِ الطَّاعَةِ وَ الْإِخْلَاصِ نَزَعَ إِلَيْكَ مِثْلَ الطَّيْرِ إِلَى أَوْكَارِهَا

⁙ بدان، همان گونه که پرنده به سوی لانه‌اش می‌رود، دل‌های اهل طاعت و اخلاص به سوی تو کنده می‌شود.

 📚 کمال الدین، ج۲، ص۴۴۴

۱. کشش فطری، نه احساس زودگذر:

این حدیث نشان می‌دهد که محبت به امام زمان(عج) یک احساس زودگذر یا عادت نیست، بلکه امری فطری است. همان‌گونه که پرنده بدون آموزش به لانه بازمی‌گردد، دل‌های پاک و مخلص نیز بی‌اختیار به سوی امام کشیده می‌شوند. این کشش، در عصر غیبت نیازمند تقویت است: با ذکر، دعا، صدقه و توسل.

۲. شرط کشش قلبی: اطاعت و اخلاص

امام عسکری(ع) این کشش را مخصوص «اهل طاعه و اخلاص» می‌داند؛ یعنی:

· کسی که اهل اطاعت است، دستورات الهی را ترک نمی‌کند

· کسی که اهل اخلاص است، عملش را برای غیر خدا انجام نمی‌دهد

پس اگر دل ما به امام زمان(عج) کشیده نمی‌شود، باید در اطاعت و اخلاص خود بازنگری کنیم.

۳. وظیفه منتظران در عصر غیبت:

وظیفه راهکار عملی

تقویت معرفت مطالعه درباره امام زمان(عج) و غیبت

اطاعت از دستورات الهی ترک گناه، انجام واجبات

اخلاص در عمل پرهیز از ریا و خودنمایی

دعای فرج خواندن دعای عهد، ندبه، فرج

صدقه و انفاق به نیت سلامتی و تعجیل فرج

زمینه‌سازی ظهور اصلاح خود و جامعه، امر به معروف

۴. تفاوت انتظار حقیقی و ادعایی:

بسیاری ادعای انتظار دارند، اما دلشان به سوی امام کشیده نمی‌شود؛ چون اطاعت و اخلاص در عمل ندارند. این حدیث، معیار سنجش انتظار واقعی است: اگر اهل اطاعت و اخلاص باشیم، دل‌مان هم خودبه‌خود به سوی امام زمان(عج) کشیده می‌شود

  #امام_حسن_عسکری_علیه_السلام :

 ✓ «هر كه بر مركب باطل نشيند، در سراى پشيمانى فرودش آورد».

   ⁙ «مَن رَكِبَ ظَهَر الباطِلِ نَزَلَ بِهِ دارَ النَّدامَةِ».

  📚 بحار الأنوار ج ٧٨ ص ٣٧٩

امام حسن عسکری(ع) می‌فرماید:

“أعْرَفُ النّاسِ بحُقوقِ إخْوانِهِ وأشَدُّهُم قَضاءً لَها أعْظَمُهُم عِند اللّه شَأنا”

هر که حقوق برادران دینی‌اش را بهتر بشناسد

و در ادا کردن آن کوشاتر باشد،

نزد خداوند، مقام و منزلتش بزرگ‌تر است.

📚 منتخب میزان الحکمة، ص۱۶۰